打印内容11月11日，记者通过“天眼查”发现，小家联行在成都显示有14家分公司，共登记了两个电话号码，记者拨打之后，其中一个号码关机，另一个号码拨通后，一位自称是工作人员的人在得知记者来电后，挂掉了电话。记者又试图通过小家联行客服电话进行联系，但一直无人接听。在位于成都剑南大道旁的一家小家联行分公司内，贴出了“禁止媒体拍照，后果自负”的字样。
调查
成都多部门约谈
商家承诺限期解决此事
针对此事，相关职能部门高度重视，进行调查并约谈小家联行相关负责人。
据成都高新区政务服务中心官方微博“高新服务”公开回应称，收到网友投诉后，高新区市场和质量监督管理局于11月7日行政约谈小家联行相关负责人，该负责人表示将在12月底前全部解决退押金和相关“会分期”解除问题，押金办理为15日之内，“会分期”解除为45日之内。目前市场和质量监督管理局已经将相关情况列入不能注销状态，在未解决市民退款问题前，企业无法办理相关工商变更。
同时，近期成都高新区规划国土建设局、环境保护与城市综合管理执法局也收到大量投诉，反映该问题。针对此事，成都高新区规划国士建设局不仅多次约谈小家联行相关负责人，还发布了住房租赁的风险提示，请广大市民朋友谨慎选择住房租赁中介公司和房租付款方式，注意风险预判，避免财产损失。
11月12日，成都商报-红星新闻记者从成都高新区规划国土建设局房产处了解到，该部门一直在持续跟进此事，分别在9月3日、10月26日、11月2日均约谈过小家联行相关负责人。该负责人表示，通过贷款支付租金这种方式（分期贷）对出租人和承租人都有风险点，目前公司准备不做分期贷这款产品，因此需要处理后续问题，造成了部分房东房租延误等情况。
“一切问题是商家造成的，应该由他们妥善处理。”工作人员表示，商家承诺将限期解决此事，并承诺为确保小家联行租客和房东利益不受损害，将稳妥处理各项工作，及时向客户公开进展。“如果商家存在严重违反政策法规的行为，我们会将相关情况向上级部门汇报，拉入黑名单。”
另外，对于小家联行资金链断裂、退出市场的说法，成都商报-红星新闻记者向成都高新区规划国土建设局房产处工作人员进行求证，工作人员透露，该负责人并没有明确表示要退出住房租赁市场。
“会分期”客服：
租客可致电会分期终止协议
会向小家联行索要垫付的费用
11月12日，“会分期”客服人员在向记者回复时称，目前已经和小家联行终止合同的租客，可以致电“会分期”，提供自己的信息，“会分期”在核实之后，将解决租客与“会分期”的分期合同。同时，“会分期”将向小家联行索要替租客垫付的未使用的房租。
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